Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Vaie Koupelny s.r.o. jako prodávajícím a zákazníky jako kupujícími při prodeji zboží a poskytování souvisejících služeb.

Úvodní ustanovení

Prodávajícím je společnost Vaie Koupelny s.r.o., IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678, se sídlem Průmyslová 1234/56, 108 00 Praha 10 - Malešice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Tyto obchodní podmínky rozlišují mezi spotřebitelem (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti) a podnikatelem.

Uzavření kupní smlouvy

Nabídka zboží prezentovaná v showroomu nebo v informačních materiálech nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy, ale pouze výzvu k podání nabídky ze strany kupujícího.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Potvrzení objednávky zasíláme e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Smlouva je uzavřena v českém jazyce.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména pokud zboží již není dostupné, došlo k zjevné chybě v ceně nebo kupující v minulosti porušil své povinnosti.

Ceny a platební podmínky

Ceny zboží jsou uváděny včetně DPH. K ceně zboží se připočítává cena dopravy dle platného ceníku, která je kupujícímu sdělena před potvrzením objednávky.

Platbu lze provést následujícími způsoby:

• Bankovním převodem na účet prodávajícího
• Platební kartou při osobním odběru
• Hotově při osobním odběru (do limitu stanoveného zákonem)
• Na splátky prostřednictvím smluvního partnera (u objednávek nad 20 000 Kč)

U objednávek na zakázku nebo zboží vysoké hodnoty může prodávající požadovat zálohu až do výše 50 % ceny zboží.

Dodací podmínky

Prodávající dodává zboží prostřednictvím smluvních přepravců nebo vlastní dopravou. Způsob dodání a jeho cena jsou uvedeny při potvrzení objednávky.

Skladové zboží expedujeme obvykle do 48 hodin od přijetí platby. U zboží na objednávku je dodací lhůta individuální a bude sdělena při potvrzení objednávky, obvykle 2-8 týdnů dle výrobce.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí a případné poškození ihned reklamovat u přepravce.

Osobní odběr

Zboží je možné vyzvednout osobně v sídle společnosti po předchozí domluvě. O připravenosti zboží k vyzvednutí informujeme e-mailem. Zboží je nutné vyzvednout do 14 dnů od výzvy, jinak může být objednávka zrušena.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta je zachována, pokud je odstoupení odesláno v poslední den lhůty.

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte e-mailem na adrese [email protected]. Zboží je nutné vrátit do 14 dnů od odstoupení v původním stavu a pokud možno v původním obalu.

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• Zboží upravené podle přání spotřebitele nebo na míru
• Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
• Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů vyňato

Po obdržení vráceného zboží vrátíme kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (pouze v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání), do 14 dnů.

Odpovědnost za vady, reklamace

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a za vady, které se projeví v záruční době. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem. U podnikatelů se záruka řídí občanským zákoníkem.

Reklamaci lze uplatnit osobně v sídle společnosti nebo zasláním zboží na naši adresu. K reklamaci je nutné přiložit doklad o koupi a popis vady.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena do 30 dnů, pokud se s kupujícím nedohodneme jinak.

Práva z vadného plnění

Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na:

• Odstranění vady dodáním nové věci nebo dodáním chybějící části
• Odstranění vady opravou věci
• Přiměřenou slevu z kupní ceny
• Odstoupení od smlouvy

Kupující sdělí, které právo si zvolil, při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí zásadami ochrany osobních údajů a GDPR, které jsou dostupné na těchto webových stránkách.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nedotýká se to ostatních ustanovení, která zůstávají v platnosti.

Poslední aktualizace: leden 2024